wingchair:2009年10月28日

『マイホーム学園』というメルマガを毎月1回のペースで配信しています。

一生に一度の家造りで、絶対に失敗して欲しくない！

だから、ブログやｈｐでは書きにくい業界裏話的なことも気合を入れて書いています。

ウィングホームで建てても建てなくてもどちらでもいいから、

たくさんの人に読んでほしい！

そう思って書いてきました。

が、、、

さっきウィングホームのHPを見たら．．．

ぜんぜん宣伝してないじゃん（涙）

よく考えたら、スタート当時、フリーペーパーで宣伝しただけでした。

この6ヶ月間なにやってたんだろ。

それでも36名のご登録をいただいているから、まあいいか（笑）

まあ、過ぎたことは仕方ないから、気を取り直して、

今日中に、メルマガの原稿を書き上げようと思っています。

今回のテーマは

『良い営業マンと悪い営業マンの見分け方』

です。

もし、ちょっと読んでみようかなって思われた方は、

こちらのページをご覧ください。

もちろん無料、住所氏名の記入も不要です。

さて、今朝、メルマガを書き始める前に、他のサイトでも同じような記事があるのか検索していたら、共感できる記事がありました。

「その通り！」と言いたくなる内容です。

長文ですが、ご紹介いたしますので、お時間のある方はどうぞ。

営業マンの言葉に「我々にお任せ下さい、我々を信用して下さい」という決めの言葉があります。しかし本当に営業マンにすペてを任せて大丈夫なのでしようか。
　家づくりというのは、得てして口約束が少なくありません。担当営業マンがいなくなった途端、約束は終わりになるのです。
　実は、その営業マンは、平均3年程で、転勤になるケースが多いのです。なぜ転勤するのでしようか。それはクレーム処理を抱えきれなくなることが原因の1つです。
　抱えきれなくなったお客様を切り捨ててしまうのです。挨拶のハガキ一枚でさようならです。つまり、引渡さえ済めば会う事もないんだ、と言う感覚を否定する事は出来ません。
　そこへいくと、地域に根を下ろした建築事務所、工務店は、社長はもちろん社員もほとんど地元の人間です。
　転勤はほとんどなく、「顧客とは一生の付き合い」と考えている場合が多いのです。アンケートによるとユーザーが、最終的に契約した理由のトップは、やはり、「営業マンが信用出来た」となっています。
　しかし考えて下さい。住宅メーカーの営業マンは、厳しい営業実習を受けてきます。お客様がこう一旨ったらああ言え、ここを指摘されたらこれを出せ、と応酬話法が、事細かく決められているのです。
　あなたの聞くことくらい、もう頭の中に入っていて、その質間をつぶしていくのは、朝飯前なのです。あなたが何を質問してくるかなどは、お見通しなのです。
　もし貴方が営業マンより知識があり、質問攻めにしたら、営業マンはうっとうしくなり、「お客さん、よそでやって下さい」というでしよう。
　住宅メーカーは、面倒なお客様は嫌い、相手にしたくないのです。もちろんあなたは、ただ納得したいために色々な質問をしているだけなのに「面倒な客」と絡印を押されてしまうのです。
　つまり、営業マンは、顧客の夢をかなえることが目的ではなく、自社の商品を売ることが目的なのです。